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TIMELESS AUTO SALES AVIS DES CLIENTS

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« Cette entreprise est vraiment bon si vous vendez un classique. Ils ont vendu mon Lemans vraiment rapide et je suis arrivé une bonne valeur. Je les utiliserais encore."

Jermaine Guzman - Detroit, MI

« Mon mari a signé avec vous les gars le mois dernier et je voulais juste dire que vous les gens étaient très professionnel et a travaillé avec nous par la vente entière.

Merci beaucoup soooooo! »

Cindy D - Upper Darby, PA

« Nous venons de vendre la voiture !! Merci Phil pour faire nos annonces et nous à travers le processus. Nous ne savions que la voiture valait tellement. Nous avons fini par obtenir 32000 $ pour la voiture!

Peut-être que nous allons acheter une voiture chez vous à l'avenir.

Merci un million,

Erica et Dennis Blackford » - Jackson, TN

« Je voulais juste venir en ligne et poster sur le service. J'ai vendu la mustang hier soir et je ne pouvais pas être plus heureux. Je suis en train de vendre cette voiture depuis plus d'un an et je ne ai jamais réalisé à quel point le world wide web son lol. Les temps ont définitivement changé.

Merci à tout le monde là-bas! »

Sean P - Union, NJ

« WOW ce qu'est un bon service! Vendu ma Camaro il y a une heure et je pourrais maintenant vous remercier assez les gars. En une semaine de la signature que je suis ma voiture vendue et je suis exactement ce que je cherchais.

Est-ce que def utiliser votre service encore une fois je fixe mon prochain projet.

Chris C - Sheboygan, WI

« Ma grand-mère vient de vendre sa voiture ce matin à un collecteur haut de gamme à Green Bay!

Joseph était très sympathique a fait un bon travail pour nous. Si quelqu'un vend une voiture de collection


Comment augmenter la promotion de la marque à l'aide Avis des clients sur les médias sociaux?

Nous vivons dans un monde où des milliers d'entreprises et de marques sont en concurrence pour les ventes et la promotion tous les jours. experts de plus en plus prendre soin des questions spécifiques relatives à un média social. Ils tentent de trouver des réponses sur la façon d'obtenir un grand nombre d'adeptes sur Instagram, comment gérer les commentaires des clients en ligne sur Facebook, quelles sont les meilleures façons d'augmenter la popularité du canal Youtube, comment utiliser Google plus pour les affaires et ainsi de suite et ainsi de suite.

Si les clients disent quelque chose sur un produit, cela signifie qu'ils sont intéressés. De plus, il doesn&# 8217; t Peu importe si leurs commentaires sont positifs ou négatifs. Marketers commencent à travailler avec des critiques des clients et de les gérer avec passion, comprendre combien il est important pour la loyauté, la croissance de la clientèle et l'augmentation des bénéfices.

Dans cet article, nous allons partager des faits utiles que vous devez savoir sur la commercialisation d'examen en ligne et avis général, y compris la façon d'obtenir plus d'avantages à les utiliser.

Le pouvoir des avis des clients

Les commerçants et les responsables des ventes peuvent parler beaucoup que leur marque est le meilleur dans le monde. Mais personne ne répondra. Les clients font confiance aux clients. S'ils obtiennent une opinion faisant autorité des mêmes gens comme ils sont, alors commencer immédiatement à faire confiance.

Demandez à vos amis ou collègues: Quand avez-vous vérifié l'examen ou commentaires dernière fois? Sans doute, que plus d'un demi-dira qu'ils essaient toujours de lire les commentaires et les commentaires avant de dépenser de l'argent.

Selon les recherches récentes publiées sur SearchEngineLand.com , 88% des clients de confiance des commentaires en ligne.

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Il est vrai, de nombreux clients de vérifier les commentaires marketing en ligne et des recommandations avant d'acheter des produits ou la recherche de services. Il permet de déterminer les avantages ou montre comment surmonter les défauts du produit et tomber négatif, le cas échéant.

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Pourquoi est-il important d'utiliser les avantages des commentaires des internautes sur les médias sociaux?

plates-formes de médias sociaux sont les voies les plus appropriées pour l'affichage des avis. Les utilisateurs passent souvent beaucoup de temps en ligne et il est pas difficile pour eux d'écrire un commentaire. la gestion de l'examen est devenu un outil de marketing important qui aide à contrôler l'opinion publique. En outre, avec l'aide de commentaires, vous pouvez accélérer la rétroaction.

Aujourd'hui, célèbre plateformes de médias sociaux comme Twitter ou Facebook sont des lieux très populaires pour poster des commentaires ou des clients critiques. Ils montrent leur attitude réelle. D'ailleurs, beaucoup d'entre eux ajouter une image client ou un message vidéo. Il donne de la crédibilité en montrant pourquoi les gens préfèrent vos produits ou services. Il est tout à fait une bonne façon d'attirer l'attention d'un client potentiel.

Par exemple, Facebook permet de partager avec d'autres clients l'expérience en utilisant l'option de critiques avec le système d'étoiles. Les gens peuvent tester les produits et services, partager leurs opinions. , Il aide en plus à découvrir de nouvelles facettes de marques et de leur montrer aux lecteurs. Il est facile de trouver cette option sur la page principale d'un profil.

Si vous êtes un propriétaire ou l'administrateur de votre marque&# 8217; le profil de, ne pas oublier de voir toutes les notifications et lire les commentaires des clients sur une base régulière. Il peut vous sauver des histoires négatives.

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Vous pouvez essayer des outils de marketing spéciaux et des plates-formes, qui peuvent vous aider à analyser les commentaires en ligne. Les plus célèbres sont Topsy, Social Mention, Me sur le web, IFTTT, Ice Rocket, etc. Ils peuvent être utilisés pour évaluer la réputation de la marque et de prendre des mesures en cas de critiques négatives.

Vous pouvez programmer les messages avec vos messages des clients, en utilisant des outils de planification de médias sociaux.

Revues de direction comme un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients

&# 8220; sont la source la plus importante de vos clients les plus malheureux pour l'étude&# 8221 ;.

Les avis sur les médias sociaux sont les commentaires les plus sincères et efficaces que nous pouvons imaginer. Ce type de communication peut attirer du trafic ciblé. D'autre part, il peut détruire la réputation positive de toute entreprise. Cette&# 8217; est pourquoi il&# 8217; est trop important pour les gérer.

Aujourd'hui, de nombreuses marques tentent de montrer critiques pour augmenter la fidélité et de se rapprocher de leurs clients. En outre, il&# 8217; s une très bonne chance d'attirer l'attention de nouveaux lecteurs, si l'examen est agréable.

Vous devez demander à votre client, qui a posté un commentaire pour l'autorisation de republier. S'il y a un accord, ne hésitez pas à le publier et obtenir un profit!

Planifier ce genre de messages avec KUKU.io!

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Un autre cas de la gestion d'examen est le travail avec les commentaires des gens célèbres, qui peuvent fournir popularité plus à une marque. Ce type de gestion d'examen devient un outil de marketing distinct aujourd'hui. Par exemple, certaines entreprises tentent d'attirer les blogueurs bien connus pour obtenir le &# 8220; étoiles&# 8221; commentaires à un produit ou service.

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Les conseils suivants de la gestion des commentaires client contribueront à diversifier la stratégie de marketing et d'assurer la croissance de votre public cible. (Outils d'analyse sociale aideront à évaluer les résultats).

Comment augmenter la promotion de la marque, en utilisant commentaires des internautes sur les médias sociaux

1. Trâtelier avis, notes et commentaires partout. Il semble que ce&# 8217; est pas une question facile. Cependant, vous pouvez facilement vérifier et garder à l'esprit tous les sites Web, où se trouvent des critiques sur votre produit. Création d'une simple liste de ces sites, vous aurez l'habitude de les vérifier régulièrement. (Soit dit en passant, il y a des services spéciaux qui vous permettent de suivre les mentions et les commentaires des consommateurs en ligne sur les réseaux sociaux). Les profils plus sur les plates-formes sociales de votre marque auront, les moyens plus efficaces que vous aurez à suivre la rétroaction des clients.

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2. Don&# 8217; t ignorer les commentaires négatifs et essayer de gérer chacun d'entre eux. Chaque critique négative est une opinion précieuse et unique de votre client. En fait, il&# 8217; est mieux que rien.

Cependant, essayez d'imaginer à quelle vitesse un petit tour d'horizon négatif peut couler un énorme navire. Si la situation est critique, il faut résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Vous souvenez-vous des histoires intéressantes avec des critiques positives ou négatives? Ne hésitez pas à les partager dans les commentaires

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Laisser&# 8217; s se réfèrent à une statistique intéressante. Selon une récente expérience avec des ventes de livres, critiques positives peuvent augmenter les ventes avec des gains de 32% à 52%. critiques négatives peuvent les déposer d'environ 15%.

Mais pouvez-vous imaginer qu'une mauvaise critique devient la raison de la hausse des ventes de 45%? Les auteurs de la recherche disent que cela dépend à quel point les clients au courant du produit. Dans le cas de l'examen du livre, le commentaire de l'un des lecteurs était si vive et intrigante que beaucoup de gens voulaient lire eux-mêmes le livre.

Rappelez-vous: réponse rapide fera de votre client à se sentir comme il / elle est importante pour vous. Il fera une impression positive aux lecteurs quand ils voient votre attitude.

3. Partager les commentaires positifs et négatifs sur vos profils de médias sociaux. Il montrera votre honnêteté. Ne pas oublier de suivre les réponses à vos messages et être prêt à poursuivre les communications.

Certains acheteurs aiment écrire beaucoup de commentaires. Faire des efforts pour communiquer avec eux et vous obtiendrez d'excellents ambassadeurs de la marque. Afficher leurs commentaires, vous augmenterez l'engagement des clients et les encourager à acheter.

Plus faits que vous pouvez mesurer avec l'aide des commentaires que vous posté, plus vite vous pouvez comprendre ce qui fonctionne bien dans votre entreprise et ce n'est pas.

Certains médias sociaux proposent les outils et fonctionnalités intéressantes pour travailler avec des critiques. Par exemple, Facebook permet d'utiliser Saved Réponses pour les réponses aux messages des clients. Il peut vraiment aider à économiser votre temps et simplifier le processus de communication.

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Résumant ces conseils, nous pouvons savoir que les examens se montrer peut aider à attirer de nouveaux clients et de gérer leur comportement. Soit dit en passant, vous pouvez choisir non seulement les médias sociaux pour partager des critiques de marketing. Utilisez des e-mails promotionnels ainsi. Il encouragera les clients à acheter vos produits sur un site.

Faites-nous savoir si vous avez des histoires intéressantes sur la façon dont les commentaires aident ou faire du mal.


En utilisant Commentaires des clients positifs pour augmenter les ventes

commentaires en ligne peuvent rendre votre séjour votre entreprise. Quiconque a déjà été aspiré dans le vortex de la négativité Yelp peut vous dire que les mauvaises critiques (vrais ou faux) peut coûter des milliers de votre entreprise de dollars. Des études ont montré que la perte d'une étoile sur jappement peut coûter une entreprise de 3% du chiffre d'affaires annuel.

La plate-forme est empilée contre les entreprises en matière de commentaires en ligne. Groupe de recherche local Viewpoints rapporte que plus de 90% des consommateurs lisent et considèrent les commentaires en ligne, mais seulement 6% prennent vraiment le temps de les écrire. Parmi eux, la majorité qui prennent des mesures sont en colère. Les statistiques sur ce varient, mais il a été rapporté que aussi élevé que 86% de ceux qui partent commentaires, écrire négatifs.

Cette infographique montre comment Commentaires impact sur votre application ou Business

Et, une fois qu'un client stylos une critique négative, ils sont susceptibles d'écrire un autre sur vous. 54% des personnes interrogées qui avaient partagé une mauvaise expérience ont dit qu'ils ne partageaient plus de 5 fois, par rapport à 33% de ceux qui avaient partagé une bonne interaction.

sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter donnent encore plus de puissance à vos clients. Il les met en contact direct avec des centaines de leurs amis et leurs amis.

Comment tourner les tables et utiliser Avis des clients pour générer des prospects, des ventes, et la confiance des clients

Les bonnes nouvelles sont que si beaucoup de critiques ont tendance à la négativité crachent, des critiques positives vont un long chemin avec vos clients. Positifs peuvent inverser cultiver l'impact des négatifs et mettre de l'argent dans votre poche.

  • 72% des consommateurs disent qu'ils sont plus susceptibles de faire confiance (et l'achat de) une entreprise locale qui a la majorité des critiques positives
  • Ces mêmes clients ont tendance à dépenser 31% de plus avec les entreprises avec une réputation positive en ligne

90% des clients sont impactés par des critiques

Comment prendre votre entreprise avantage de commentaires posititve?

  • Agressivement Réunissez Favorable Avis des clients

Un consommateur en colère est plus susceptible de prendre le temps de laisser un commentaire. Assis en arrière et en attente de vos clients heureux de laisser des commentaires est une mauvaise stratégie.

Vous devez poursuivre agressivement positifs. Contactez-clients heureux. Demandez leur avis. Un e-mail bien rédigé avec un lien vers un site d'examen et instructions, peut obtenir des clients à prendre des mesures.

Mais, pour vraiment la positivité qui coule, leur offrir un pot de vin éthique. Une réduction sur les achats futurs, des informations gratuitement, ou de petits certificats-cadeaux encourager une beaucoup plus grande partie de votre clientèle de vous asseoir et d'écrire un commentaire.

Quelques 25 $ de cartes-cadeaux est rien comparé au saut en revenus que vous recevrez avec vos nouveaux commentaires positifs.

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Utilisez vos Avis des clients partout

Mettez-les sur votre site Web. Mettez-les sur Facebook. Tweet eux. Imprimez-les et demandez à votre personnel de vente les utiliser dans le cadre de leur proximité. Si vous pouvez obtenir des vidéos d'examen, encore mieux. Mettez-les sur YouTube, votre site, vos campagnes de médias sociaux, et les montrer aux clients en personne.

Vous ne pouvez jamais avoir trop de points positifs, donc ne jamais cesser de demander pour eux. Si vous le faites, vous tourner les tables en votre faveur, squash les négatifs, et renforcer la confiance des clients.


10 façons simples pour obtenir des clients à écrire des critiques qui stimulent les ventes au détail

15 décembre 2016

commentaires des internautes ZalesAvis des clients sont très influents et peuvent augmenter vos ventes plus que le marketing avec une annonce payée, mais peut être difficile à obtenir. Voici 10 conseils éprouvés pour obtenir des clients pour examiner votre entreprise en ligne.

Il y a des acheteurs de rien envisager d'acheter sans demander à un ami, lire une critique, ou la recherche d'une application. Comme la plupart des achats en ligne commencent ces jours-ci, les examens agissent comme un substitut pour un employé de mortier qui briques et pourrait bâtir la confiance.

L'autre jour, j'ai demandé un copain comment son achat de LED lightbulbs a marché. Il répondit: « Tu ne crois pas que je les aurais essayé sans d'abord vérifier les commentaires, pensez-vous? Tous les 5 étoiles « .

Un rapport de recherche Zendesk a noté que 88% des clients ont été influencés par un examen à la clientèle en ligne pour prendre une décision d'achat.

Pourtant, de nombreux détaillants et fournisseurs de services, quand je suggère qu'ils appellent ou le suivi avec leurs clients, me disent qu'ils ont peur qu'ils vont entendre quelque chose de mal afin qu'ils ne le font pas.

Pire encore, ils pensent les seules personnes qui écrivent des commentaires de leurs activités ou produits seront les gens qui veulent partager une mauvaise expérience.

Zendesk a affirmé ceci en notant que la part de 95% de mauvaises expériences. Mais voici la chose ... ils ont également noté 87% ont partagé de bonnes expériences - c'est à peu près.

Et plus important encore, ils ont également noté que plus de gens ont lu des critiques positives (69%) de service à la clientèle en ligne que les commentaires négatifs (63%.)

Et je ne suis pas assez naïf pour penser tout lecteur de ce poste n'a pas regardé un examen avant d'acheter quelque chose Amazon - quel que soit le coût.

Quand vous voyez 50 critiques élogieuses d'un produit, vous avez tendance à faire confiance. et je parie que vous achetez.

Alors maintenant, vous savez critique sur ce produit sont importants, mais comment voulez-vous les obtenez?

Voici 10 façons simples pour encourager vos clients à écrire des commentaires sur ce produit:

1) Fais tes devoirs. Assurez-vous que votre magasin a une présence sur tous les grands sites sociaux que les consommateurs regardent de lire les commentaires - ou créer des critiques - de votre entreprise. Commencez par le principal une première, Google. Rendez-vous ici et recherchez le nom de votre entreprise. Si vous voyez Est-ce votre entreprise? cela signifie que vous n'avez pas demandé, donc corriger cela rapidement en suivant leurs instructions. Au-delà de Google, les sites considérer évidents comme Facebook, Yelp, et aussi Bing et Yahoo.

2) commentaires des internautes ZalesFacilitez pour eux. Comme je l'ai quitté la douane de l'aéroport d'Heathrow, ils avaient cette machine simple qui cherchait à les laisser facilement connaître l'expérience des clients. Dans un e-mail à votre client, vous pouvez faire la même chose. Il suffit de garder les choses simples.

3) Récompensez . Zappos remet 100 points ou environ 10 $ de crédit à ceux qui écrivent un commentaire. Offrir des incitatifs pour recueillir des critiques - surtout au début. Remarquez que je ne dis pas à payer pour un examen. Vous voulez être authentique commentaires et des personnes qui ont vraiment achetés et ont utilisé le produit de votre magasin. Pensez à offrir des points dans votre programme de fidélisation de la clientèle ou des entrées dans un dessin trimestriel.

4) Envoyer un e-mail de suivi. Etsy envoie un message texte ou e-mail demandant aux acheteurs d'écrire un commentaire. Ils ont rapporté au WSJ que 25% des achats conduire à un examen en conséquence.

5) Demandez vite ... mais pas trop vite ... après l'achat. Ces ligne, popups post-caisse sont ennuyeux. Imaginez quitter le comptoir d'un magasin avec votre achat et quelqu'un saute devant vous pour vous demander une révision. Ne pas faire quelque chose de similaire sur votre site Web, mais faire envoyer ce courriel le jour même.

6) Demander de l'aide. Dans vos bulletins d'email, vous pouvez ajouter une aide à une section Question pour obtenir des acheteurs pour répondre à vos questions shopper les plus populaires. Mettre en évidence ces réponses sur la page d'accueil de votre magasin à côté du produit.

est facile de trois à cinq questions simples. Étoiles que les réponses sont aussi faciles. Une zone de texte vierge semblera comme le travail, et vous n'obtenir aucune réponse.

8) Dites-critiques exactement ce que vous voulez . Si vous voulez des réponses plus longues plutôt que les étoiles, donner un 2 points libellé exactement comme cela, « S'il vous plaît examiner votre achat et:

  1. Dites les acheteurs pourquoi vous avez acheté le produit
  2. At-il fait ce que vous vouliez et que vous magasinez à nouveau avec nous? »

9) Faites-premier mobile. Votre texte et des enquêtes doivent être sensibles afin qu'ils adaptent aux écrans de taille différente. La conception premier mobile fait toute la différence à obtenir des clients pour répondre.

dix) merci systématiquement tous les avis. Suivi de vos commentaires une fois par semaine peut sembler anal rémanent, mais vous devez savoir ce qui est dit en tout temps. Faire la tâche une requête du dimanche matin des sites d'examen. En 5-10 minutes, vous pourrez facilement être à jour et peut remercier tout et tout le monde qui vous examine avec une ou deux phrases personnelles qui parlent de ce qu'ils ont écrit. Un coup de pouce simples jusqu'à ne faire ici.

Plus de commentaires d'un produit ou d'une entreprise a, plus de confiance les avis pour le détaillant seront. Cela donne à son tour les acheteurs qui d'abord découvrir votre marque de confiance en ligne, vous aurez ce dont ils ont besoin, et vous donner des ventes au détail.

est de simplement demander en temps opportun La chose la plus facile que vous devez faire pour obtenir plus de commentaires des internautes. Plus les clients commentaires font de vos produits et votre entreprise, plus la fidélité qu'ils auront pour vous. commentaires des internautes Zales

Cela joue grand quand vous essayez de rivaliser avec les détaillants en ligne qui utilisent commentaires client et commentaires abondamment.

Et si vous voulez vous amuser avec vos critiques - même si elles sont mauvaises, pensez à faire ce que ce pub a fait.

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