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Woodforest Nacional Consumer Bank Comentários

Paducah, Kentucky - Depois de perceber um cheque tinha sido roubado de talão de cheques do meu noivo e alguém tinha forjado sua assinatura e descontou um cheque pagável a si mesmos, entramos em contato com Woodforest Banco Nacional de aconselhar. Fizemos não um, não dois, mas inúmeras chamadas para numerosos indivíduos diferentes (parte da gestão) que informados que desde que o cheque já tinha sido colocado através da conta - e overdrew a conta, nada menos - que não podia fazer nada para ajude-nos!

Você está falando sério? Como a sua instituição financeira, você não assumir a responsabilidade de não ser capaz de ver claramente que não era a sua assinatura no cheque? Para não mencionar, o cheque era anos fora da seqüência !? A instituição financeira tem a responsabilidade de ter a sua assinatura em arquivo e estar ciente de quando algo suspeito ocorre na conta.

Nós ter apresentado um relatório da polícia, falado com o nosso advogado, e será pressionando acusações contra o criminoso, a instituição que enviou o cheque ao banco, mas também Woodforest Banco para permitir que o cheque para ser descontado, e por saber ser aconselhados a verificação foi roubado e fraudulento e aconselhando-nos que não há nada que eles podem fazer! Porque, como dizem, a verificação de bater a conta há um mês e assim, uma vez que já passou.

Eles não podem ajudar-nos com o cheque roubado / descaradamente fraudulenta. Em vez de proteger seus clientes contra fraudes, eles têm usado essa roubado, cheque fraudulento de cobrar taxas de cheque especial por conta - o que não teria sido descoberto tinha um não descontou um cheque falsificado criminoso na conta! Eles são uma vergonha para as instituições financeiras e deveria ter vergonha de si mesmos por não fornecer a segurança de cada pessoa merece quando encomendar a uma instituição financeira com seu dinheiro suado!

Nós gostaríamos de reunir alguns detalhes. Por favor, envie um e-mail com suas informações de contato para [email protected]

TYLER, TEXAS, TEXAS - Para obter ajuda sobre os prémios de seguros, fui para Woodforest National Bank em Tyler, Texas em Hwy 64. Eu pedi uma declaração três meses e foi cobrada US $ 15,00. Eu não tenho uma impressora, portanto não poderiam online. Se eu pudesse pagar US $ 15,00 para impressos eu não iria precisar de ajuda em meus prémios de seguro. Estou deficientes e viver em uma pequena renda, então eu escolhi Woodforest Banco porque eles ofereceram serviços gratuitos. Quando eles começaram a cobrar por instruções necessárias para o seguro, segurança social, e incapacidade?

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você experimentou. Gostaríamos que a oportunidade de olhar mais para a sua situação. Por favor envie-nos um e-mail para [email protected] com suas informações de contato e entraremos em contato com você para resolver o assunto.

Baton Rouge, Louisiana - Sou uma mulher ex-militar, meu ex-marido estava no 1º Corpo de Fuzileiros Navais, em seguida, U. S. Exército aposentado após 24 anos em Ele foi enviado ao Iraque após 9/11.. Ele ficou lá por 5 anos, em seguida, voltou para casa para 2 semanas, em seguida, aposentados neles 2 semanas e voltou mais como um empreiteiro trabalhando com as Forças Especiais. Ele já esteve lá 10 anos. Todo o tempo ele foi lá que ele me enviou o dinheiro para mim para cuidar das contas domésticas e cuidar dos 3 filhos. Nós se divorciaram em 2004 e ele ainda me enviou dinheiro até ontem 2015/06/15 e ele iria enviar por meio de fiação de sua conta bancária com USAA & Capital One, em minha conta Woodforest para os últimos 3 anos desde que me mudei para Louisiana.

Eu tinha sido com outros bancos tiveram antes e nunca qualquer problema. Hoje eu tentei usar meu cartão de débito e não podia, então fui ao banco para descobrir o que estava errado. Eles me disseram que minha conta foi encerrada por atividade suspeita em minha conta e "devido ao monitoramento extensa necessária para a atividade em sua conta lamentamos informá-lo a sua conta será fechada."

Eu liguei e falei com o escritório corporativo e eles disseram que não são obrigados a me dizer o que estava atividade suspeita estava na minha conta. Nós temos o mesmo sobrenome e os fios vêm em seu nome para meu nome e eles também podem ver que eu pagar todas as minhas contas com o meu cartão de débito, então eles estão pensando que eu sou um traficante de drogas ou lavagem de dinheiro para que eles fechou minha conta.

Meus 3 filhos têm contas com eles que agora estão fechando e eu aconselho que você NUNCA banco com eles. Meu ex-marido e melhor amigo luta por este país e eu não posso mesmo ter-lhe dinheiro fio para mim de sua conta bancária para pagar contas e cuidar das crianças enquanto eu estava com Woodforest Banco Nacional. Porque para eles eu sou obviamente um criminoso e não uma mãe & esposa ex-militar de 24 anos.

No Woodforest, tomamos todas as preocupações a sério e fazer todos os esforços para resolver os problemas imediatamente. Agradecemos a oportunidade de falar com você sobre a sua experiência. Entre em contato com sedn suas informações de contato para [email protected] Estamos ansiosos para falar com você em breve.

RICHMOND, Virginia - Bom dia, recebi um e-mail em 03 de julho de você banco sobre a minha conta bancária a ser comprometida. Este é o e-mail que recebi:

"Woodforest recentemente descobriu que seu cartão de débito MasterCard® Woodforest que termina em ** foi usado em um comerciante cujos registros podem ter sido comprometidas. Para melhor proteger sua conta Woodforest baixou seu ATM limite de retirada diária de US $ 100 por dia; ou seja, o cartão vai continuar a trabalhar em operações que exigem a sua assinatura para executar POS (Point of Sale) transacções, bem como qualquer retirada ATM, que é de US $ 100 ou menos. Também ordenou a substituição de débito MasterCard® para a sua conta em que você deve receber em aproximadamente uma semana. Seu novo cartão terá o mesmo PIN como o seu actual débito MasterCard® Woodforest.

Você pode continuar a usar seu cartão de débito MasterCard® Woodforest existente até que (i) 2015/08/05, ou (ii) até que você ativar o seu cartão de substituição, o que ocorrer primeiro. Se você tiver pagamentos automáticos configurado no seu cartão existente, você terá que informar o comerciante do seu número de cartão de novo. Você receberá uma chamada automática e uma notificação postal no correio com detalhes adicionais. Entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente no 1-877-968-7962 imediatamente se você suspeita atividade incomum ou fraudulenta em sua conta."

O problema que tenho é que eu visitei meu ramo local e eles foram parar a atividade fraudulenta. A partir de hoje, quem comprometida minha conta ainda está tirando dinheiro, então eu ligue para o número 1-877-968-7962 para o seu serviço ao cliente. Falei com Shemekia que foi muito simpática e simpático à minha situação, mas quando ela me transferido para um gerente de todo o tom da conversa mudou. A senhora falou comigo como se eu estava correndo uma farsa e como se eu era a pessoa que rouba dinheiro da minha própria conta.

Ela ficava perguntando-me as mesmas perguntas mais e mais como se eu fosse estúpido ou deitado. Ela foi muito rude e não tem habilidades de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando em um banco. Eu provavelmente irá cancelar todos os 4 das minhas contas com Woodforest, que incluiria a minha conta de negócios. Esta pessoa tem dizimado meu Verificação e conta poupança. Estou neste momento - $ 511,31 em minha verificação e US $ 0,00 na minha conta poupança. Não só eu não tenho dinheiro eu tenho que ouvir um rude gerente no atendimento ao cliente. Estou totalmente FEITO COM ESTE BANCO.

Pedimos desculpas por uma experiência tão difícil. Nós gostaríamos de olhar mais para a sua situação. Se você enviar um e-mail com suas informações de contato para [email protected], entraremos em contato com você.

BAYTOWN, TEXAS - Esta é a pior empresa bancária SEMPRE. Eles cobram US $ 15 para um cartão de débito. RIDÍCULO. O cartão de débito é um POS frágil. Minha conta foi overdrawn alguns dólares por causa de sua política de taxa, embora eu tivesse depósito direto no mês passado para que ele não deveria ter cobrado a taxa. Então eu transferido algum dinheiro de minha PayPal para cobrir parte do saldo negativo. Isso foi na semana passada. Sexta-feira, eu transferiu US $ 117, e em seguida $ 17 no sábado da minha conta Amazon. Domingo à noite, Woodforest decidiu fechar a minha conta bancária, sem me e-mail ou telefonar. NADA. NO RESPEITO.

Serviço ao cliente é terceirizado na Índia ou algo assim. O primeiro representante disse-me para depositar o dinheiro na conta que eu fiz. Hoje um representante me informou que não há nada que eles podem fazer para reverter a conta fechada. Se eu quiser uma conta corrente Eu preciso entrar em um ramo. E pagar outra taxa de abertura de $ 25 e $ 15 taxa de cartão de débito? Não, obrigado.

Meu marido chamado o gerente da agência e ela não se ofereceu para ajudar. Apenas disse que as transferências devem se recuperar para a Amazônia. Olá? Ela não quer o meu negócio ou a parte traseira $ 6,95 que o banco paga para fechar a conta? WTF, qualquer grande banco iria oferecer para ajudar. I bancados com um grande banco durante anos e nunca tive um problema. Eles sempre inclinaram para trás para me ajudar. Não esta senhora. Ela não poderia me importar menos até mesmo oferecer para ajudar como um gerente de filial. E o meu dinheiro ainda está flutuando no limbo. Graças Woodforest Bank. Você é um merda.

Bowling Green, Kentucky - I foram bancário com Woodforest por mais de 2 anos. Estou chateado porque eu tinha descoberto protecção e pagou uma conta, foi até o limite de 500 dólares e depositou o dinheiro de volta para o banco no mesmo dia para que eu pudesse evitar ser penalizado. O banqueiro disse que o meu depósito deve bater minha conta antes de ser penalizado por ter ido 23 dólares ao longo. Quer dizer vamos, eu colocar o dinheiro de volta para a conta no mesmo dia!

Ninguém enviou uma notificação avisando que eu perdi o meu cheque especial e por isso eu pago meu seguro, novamente overdrafting a conta e pensou que eu era bom para ir. Verifiquei a minha declaração apenas para descobrir um pagamento rejeitado e negativa em cima de taxas de cheque especial e uma apólice de seguro cancelada.

Eu vou ter certeza de não recomendo este banco a ninguém. Eles são dinheiro-com fome. Também tivemos uma situação em que uma empresa estava executando o meu número de cartão sem permissão para chamado para disputar ea disputa foi rejeitado depois de ter documentos e uma carta da empresa afirmando que ele correu sem autorização. Como eu sou penalizado quando eu tinha todos os documentos para fazer backup de meu pedido? Fugir de WOODFOREST BANCO. Vou fechar a conta depois de eu ter o meu último cheque e pagar o cheque especial, porque eu sempre fui bom para ele.

No Woodforest, tomamos todas as preocupações a sério e fazer todos os esforços para resolver os problemas imediatamente. Agradecemos a oportunidade de falar com você sobre a sua experiência. Entre em contato enviar suas informações de contato para [email protected] Estamos ansiosos para falar com você em breve.

HOUSTON, TEXAS - Devo dizer que eu tenho lidado com um monte de bancos antes Éramos uma família em movimento devido ao trabalho da minha família. Tive muitas vezes que eu seria frustrada em outros bancos e eles agiram como se não se importava. Eu tenho que dizer que WFNB sempre colocar diante um esforço extra para mim e minha família ajudar. Para ser realmente aberta, nós ainda passou por um momento em que não podiam pagar para consertar a bagunça que tinha na conta.

2 anos depois que os deixou e foi embora devido às finanças (que nunca tinha feito antes). Entramos e eles não ajudou a única cuidar da carga fora eles nos permitiu abrir outra conta. Devo dizer que eles ganharam o meu negócio. Estou certo de que todo mundo tem experiências boas e ruins, mas obrigado aos que me e meu ajudou.

Ebensburg, PENSILVÂNIA - É uma longa história. Seu erro, mas estavam relutantes em fazer qualquer coisa. E mentiu para mim. Meu desemprego vai para uma conta que eu tenho um cartão de débito para. Meu único acesso ao dinheiro é usando o cartão de débito ou pagar extra para fazer uma transferência on-line para um banco. Eu queria pagar um 0% empréstimo cc que estava prestes a expirar. Eu tive alguns principal em minha conta corrente e eu tinha cerca de US $ 4500 em minha conta desemprego. Em 23 de abril, fui ao banco para obter um adiantamento em dinheiro de $ 3000 a depositar na minha conta corrente para que eu pudesse pagar o cc off.

Quando o caixa fraudado o cartão da máquina funcionou mal (ela não me disse isso). Ela processou a transação novamente e ele foi recusado. Eu pensei que talvez há um limite, tente $ 2000. Ele foi recusado novamente. Eu disse tentar $ 1000. A transação de US $ 1000 foi aprovado. Quando cheguei em casa eu verifiquei para ver se havia um limite e descobriu que não havia de fato nenhum limite de retirada. Mas também vi uma pré-autorização pendente na minha conta por US $ 3000.

Liguei para a empresa e perguntou por que a transação pendente se ele foi recusado. Eles disseram que não foi recusado, que o montante foi aprovado quando o pedido foi feito. Eu sabia que, a fim de obter o pendente removido eu precisaria do banco para enviar uma carta dizendo que eles não estavam indo para finalizar a transação. Eu pedi o cara se havia outra alternativa que não seja à espera de 5 a 10 dias, ele disse que não. No dia seguinte, 24 de abril, fui ao banco e explicou ao caixa que houve uma transação pendente para o $ 3000 e eles precisavam enviar uma carta para o banco. I forneceu uma cópia da minha declaração mostrando a transação pendente.

Eu pensei que seria um simples pedido, porque eu sabia o procedimento. (Isso aconteceu comigo uma vez na estação de correios. Eles disseram que eu tinha que bofetada meu cartão novamente e havia realmente 2 transações para a mesma quantidade. Eu deixei essa passar por 5 dias.) Eles não tinham idéia do que para fazê-lo eles estavam indo para enviá-lo para alguém e deixe-me saber o que eles descobriram. Eu nunca recebeu uma chamada assim que eu apenas esperei. 5 dias e ainda estava lá. 10 dias e ele ainda estava lá.

Liguei para a empresa e descobrir o que realmente aconteceu. Eles me disse que tinha fraudado o cartão duas vezes e pela primeira vez foi aprovado, o segundo foi recusado porque o primeiro foi aprovado e não havia dinheiro suficiente para o segundo pedido. A terceira tentativa foi recusada porque o primeiro foi aprovado. A 4ª tentativa foi aprovado porque ainda havia dinheiro suficiente na conta. Ela também disse que nada mais de US $ 250 permaneceria por 30 dias a menos que o banco enviou uma carta. E ela disse que o assunto poderia ser resolvido em poucas horas, se eles simplesmente enviar por fax uma carta. Fui ao banco e pediu-lhes que estava sendo feito.

Eles não disseram nada estava sendo feito porque quando eles encaminhado o assunto ninguém nunca tinha ouvido falar de nada parecido e que não poderia enviar uma carta, porque eles não têm qualquer registro da transação. Eu disse que se você não tem nenhum registro, em seguida, o que irá prejudicar a enviar uma carta para o efeito e dizer-lhes que não serão processados. Eu tenho-os para chamar alguém e, em conversa por telefone que é quando ela disse que roubou o cartão ea máquina funcionou mal. Mas em todas as pessoas que conversei, ela nunca lhes disse o que precisava ser feito. Ela só perguntou se eles deveriam fazer qualquer coisa para conseguir os recursos liberados.

Mas eles ainda disseram que nunca tinham tido para enviar qualquer correspondência assim. Sua dept risco. Não tinha a menor idéia. Eu fiz uma pequena cena no banco no Walmart e eles disseram que alguém me chamar naquela tarde. Fui direto para casa e chamou a empresa conta de volta e falou com eles de novo e eles me garantiram que não havia nada que eu pudesse fazer, o banco tinha que fazer isso. Liguei para os bancos principal CS em Houston e conversou com cerca de 3 pessoas e um supervisor CS me disse que alguém em risco foi cuidar dele e que iria ser feito dentro de uma hora.

O gerente da agência chamou e eu expliquei a ele que eu tinha chamado CS e ele disse que iria chamar e me certificar de que foi dito corretamente. Bem, na manhã seguinte a transação ainda estava lá. Eu estava quente. Liguei para a empresa conta e eles disseram que não tinha recebido nenhuma carta. Liguei para os bancos CS e passou por cerca de 3 pessoas e ninguém sabia o que diabos estava acontecendo. Eu finalmente consegui um supervisor CS que me disse que ela tinha falado com alguém em risco e que a carta havia sido enviada por fax naquela manhã (18 horas mais tarde do que eles disseram que estavam indo para) e que eles tinham recebido uma confirmação do fax.

Eu lhes disse que queria uma cópia da carta enviada por fax para o banco para que eu pudesse pegá-lo. Nunca cheguei a falar com qualquer pessoa em risco em qualquer ponto. Eu sou o cliente, eles não deveriam lidar com me se eles estão oferecendo o serviço ao cliente? Eles não podem mesmo dar-lhe uma chamada direta atrás número, você tem que começar tudo do processo automatizado. Liguei para a empresa de volta e ficou à pessoa cabeça de plantão no telefone e ela me disse que o número de fax que me deram foi para o escritório Texas e que ela estava em Harrisburg, Pa. Então ela não poderia verificar o recebimento do fax.

Eu disse a ela que eu estava indo para obter uma cópia da carta e que ela iria aceitar se eu enviada por fax-lo. Ela disse que sim. Ela foi muito confortáveis ​​e disse que se ela viu o post dinheiro na minha conta antes do final do dia ela iria me chamar. Eu lhe disse que iria receber a carta, mas iria esperar até de manhã antes de eu voltar para ela. Fui ao banco cerca de 4 horas mais tarde para pegar a carta e ninguém sabia de nada. Após cerca de 15 minutos, eles finalmente veio com a carta de um e-mail. Eu trouxe a carta para casa e esperou. Na manhã seguinte, o dinheiro estava de volta na minha conta mostrando uma reversão da transação.

Então, depois de 12 dias e apenas duas pílulas pressão arterial extras eu tenho o meu dinheiro de volta. As pessoas no banco não parece de todo preocupado que eu teria que esperar 30 dias para receber meu dinheiro mesmo que fosse a sua máquina que funcionou mal e causou todo o calvário. Inferno, eu acho que todos os seus titulares de contas têm um 3 grande extra para jogar fora por um mês.

A senhora a empresa conta disse que é uma coisa muito comum de acontecer e que ela teve alguns bancos se recusam a enviar uma carta, e esses bancos fizeram completar a transação de 90% do tempo. Mas ela nunca conheceu de um banco que nunca teve isso acontecer e não sabia o que o procedimento foi para corrigir a situação. Eu acho que o banco estava apenas protelando com a coisa toda. Eles disseram que fizeram uma exceção de um tempo só para mim.

Eu sei que este foi apenas um incidente com o banco; mas a forma como foi (ou devo dizer não era) manuseado e as várias vezes que mentiu para mim sobre o que estava sendo feito e a total falta de comunicação não é apenas o serviço ao cliente da maneira deve ser fornecido. Especialmente para uma instituição financeira. Eu disse o contador, eu normalmente manter alguns tu lá, mas uma vez que errei, todo esse dinheiro foi ido agora da conta e eu vou fazer maldita certeza que nunca houve qualquer dinheiro nessa conta novamente. Eu não acho que eles realmente se importam.


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