Onde está meu reembolso massa 2016

Reembolsos: Posso receber meu dinheiro de volta?

Defensores pode solicitar um reembolso enquanto a campanha está em andamento. Para campanhas em InDemand, apoiadores pode solicitar um reembolso a partir Indiegogo dentro de 10 dias após a transacção.

Por favor, veja a lista abaixo para casos em que uma promessa não é elegível para um reembolso em Indiegogo.

Quando são contribuições não são elegíveis para um reembolso?

Contribuições não pode ser reembolsado por Indiegogo, se qualquer um dos seguintes forem verdadeiras:

  • Os fundos de contribuição já foram transferidos para o proprietário campanha
  • A campanha terminou
  • A vantagem associada com a contribuição foi cumprida (Ordem é marcado como cumprida em Indiegogo pela Campaigner)
  • Indiegogo determina que houve um abuso dos nossos Termos de Uso, ou a política de reembolso.

Eu sou elegível para um reembolso. Como faço para solicitar um?

Você pode iniciar um reembolso diretamente de seu e-mail de confirmação ou conta Indiegogo. Para solicitar um reembolso, siga estes passos. Os reembolsos serão emitidos com base no método de pagamento utilizado para fazer a contribuição, e pode demorar até 5 dias úteis para aparecer em seu comunicado. Se você contribuiu para uma campanha de financiamento fixo que não cumpriu seu objetivo, o reembolso será automaticamente enviado dentro de 5-7 dias úteis do prazo da campanha.

Eu não sou elegível para um reembolso, mas eu quero um. O que eu faço?

Para campanhas que terminaram ou onde os fundos já foram enviados para o proprietário campanha, apoiadores devem contactar o proprietário campanha diretamente sobre reembolsos.

  • Atenção: Nos casos em que os fundos foram desembolsados ​​ao ativista e são, portanto, inelegível para um reembolso via Indiegogo, o ativista e defensor terá que trabalhar o método para as restituições, fora plataforma.
  • A campanha será incapaz de emitir reembolsos por via electrónica através Indiegogo de volta para o cartão de crédito original utilizado. Em vez disso, você vai precisar para trabalhar com a campanha para determinar o método das restituições que recebem, fora de Indiegogo, que funciona melhor para você ambos.

O que acontece se eu cancelei o cartão de crédito I utilizado para fazer a minha contribuição original? Como vou receber a minha restituição?

Sua contribuição reembolsado ainda será enviado de volta ao banco emissor do seu cartão de crédito original sem problema. O banco emissor irá determinar a forma de obter os fundos para você:

  • Se houver um saldo devedor no cartão, que compensa o equilíbrio.
  • Se você abriu um cartão diferente, o emitente normalmente transfere o crédito para a nova conta.
  • Às vezes, o emissor vai cortar um cheque para o cliente.
  • Independentemente de qual forma o banco emissor lida com isso, o emissor do cartão irá lidar com o reembolso do financiador. Recomendamos chegar ao seu banco emissor se você tem dúvidas sobre como você vai receber um reembolso enviado para o seu cartão de crédito cancelado.

Eu não recebi meu reembolso, o que devo fazer?

Se você contribuiu para uma campanha de financiamento fixo que não cumprir sua meta e você não receber o reembolso no mesmo dia período de 5-7 negócios entre em contato com o suporte Indiegogo em indiegogo.com/contact. É possível que o seu banco tem uma política de prevenção a restituição ou o que não podemos reembolso para o cartão que você usou, como um cartão de STAR.

Se você solicitou um reembolso através de sua conta e não recebê-lo no prazo de 5 dias úteis, entre em contato conosco indiegogo.com/contact.

Eu sou um proprietário campanha. Posso reembolsar apoiadores quando eles pedem?

Consulte aqui para obter instruções sobre como reembolsar apoiadores individuais para sua campanha enquanto ela está em andamento. Por favor, note que somos incapazes de cancelar a sua campanha ou emitir reembolsos em massa para qualquer campanha que levantou fundos. Todas as campanhas que levantaram fundos devem ser mantidos vivos a fim de preservar as suas informações e Backer campanha detalhes.



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