Wells Fargo cc Kundendienst

Wells Fargo: 50 Wege, um Ihre Kunden zu hinterlassen Wells Fargo cc Kundendienst

Ehrlich gesagt - wir fühlen uns sitzen lassen. Nachdem meine Frau und ich und unsere jeweiligen Unternehmen jahrelang versucht, eine Beziehung zu pflegen, mit Ihnen, Wells Fargo, nahm man eine Seite von Paul Simon&# 8217; s Song, &# 8220; Fünfzig Wege deine Geliebte zu verlassen,&# 8221; und verließ uns. Ja, &# 8220; Hop auf dem Bus, Gus,&# 8221; &# 8220; Machen Sie einen neuen Plan, Stan,&# 8221; &# 8220; Don&# 8217; t sein müssen geheimnistuerisch, Roy,&# 8221; und all die anderen 47. Jetzt haben Sie didn&# 8217; t sagen uns an anderer Stelle zu gehen. Sie machten einfach nur, dass wir waren unerwünscht &# 8211; unsere langjährige &# 8220; Bevorzugte Kunden&# 8221; (Private Banking) Status und mehrere Konten, teilweise mit hohen durchschnittlichen Guthaben, sowie eine beträchtliche Hypothek ungeachtet. Heck, wir haben sogar versucht Sie alle unsere Altersvorsorge zu geben, aber nach dem &# 8220; Ruhestand Planer&# 8221; couldn&# 8217; t Zeit, um einen Plan in drei Monaten zu entwickeln, zu finden, haben wir &# 8220; betrügen.&# 8221; Wir begehen einen Akt des Kunden Untreue und gingen an anderer Stelle.

Jetzt, &# 8217; verursache dies ein Blog ist, ich&# 8217; m gehen, um die ersten 49 Wege überspringen Sie uns verlassen, und du benutzt sie alle. Anders als lediglich die Zeit erwähnen Sie eine große, multi-Check Kaution in Ihrem Laufwerk-up-Fenster akzeptiert; eine Anzahlung Empfang von Ihrem Transaktionssystem ausgegeben, dass Sie angibt,&# 8217; d bereits diese Kontrollen auf unser Konto verknüpft ist; fuhr dann fort, nicht nur zu &# 8220; verlieren&# 8221; die deponierten Schecks, aber uns sagen, Sie wouldn&# 8217; t Kredit der Anzahlung, bis eine interne Überprüfung zu 10 Werktagen aufnehmen, und wir produzieren Kopien unserer Kunden&# 8217; stornierten Schecks. Trotz der Tatsache, dass auch ein Transaktionssystem betrieben von East Elephant&# 8217; s Atem Spar &# 038; Darlehen würden vor Ort die Fehler sofort, wenn Ihre Drive-in Geld couldn&# 8217; t am Ende der Verschiebung ausgleichen. Oh, könnten wir jemals das Gefühl, den Kunden Liebe!

Ja, und der Zeitpunkt dieser Ereignisse war so besonders, auch. Wir stellten fest, Sie&# 8217; d &# 8220; verloren&# 8221; die Kontrollen erst, nachdem Sie eine Reihe von Prüfungen geschrieben prallte gegen unsere &# 8220; Preferred Kunde,&# 8221; Gebühr beladene, submolekularen verzinslich Rate Girokonto, wo wir nur genug auf Kaution halten Schecks decken wir schreiben. Und unser &# 8220; Bevorzugte Kunden&# 8221; Private Banker beobachten angeblich über unsere &# 8220; Bevorzugte Kunden&# 8221; Konten? Sie muss in dieser Woche zum Mittagessen gewesen sein.

aber don&# 8217; t erhalten mich begonnen ...

Ebenso wenig werde ich weiter und weiter gehen über Ihre unglaubliche Kreativität in neue Gebühren zu erfinden, die wie Gopher in Minnesota Rasen auftauchen. Nee. Ich werde auch nicht auffressen Raum beschreibt, wie Sie Ihr Online-Banking-System immer wieder das alte Sprichwort widerlegt, dass &# 8220; wenn die Bank&# 8217; s Gleichgewicht und Ihre don&# 8217; t zustimmen, die Bank vertrauen.&# 8221; Gonna überspringen all das Zeug, damit ich am 50. konzentrieren &# 8220; Art und Weise&# 8221; Sie uns verlassen &# 8211; die, wo man uns gesagt, unsere Beziehung zu Ende war, getan, kaput, Scheidung Zeit.

Slap Nummer 50 kam, als wir merkten, wie entschlossen Sie waren zu &# 8220; spielen den Schwimmer&# 8221; mit unserem Geld. Weil meine Firma berät im Einzelhandel Finanzdienstleistungen Raum, wir&# 8217; re sehr vertraut mit einer Federal Reserve Bank Edikt, &# 8220; Reg CC,&# 8221; ausgestellt miscreant Banken beenden&# 8217; unvernünftig &# 8220; Erweiterung&# 8221; Check Clearing Zeit erlaubt, die sie Interesse an Kunden zu verdienen&# 8217; Geld, indem sie von Kunden-Accounts für so lange wie möglich Quellen. Unter Reg CC, abgesehen von ganz besonderen Umständen die maximale Zeit, eine Bank eine lokale Kontrolle von $ 5.000 löschen darf oder mehr beträgt 5 Tage - zu dem eine Bank maximal sechs Tage eine Out-of-town Prüfung hinzufügen. Kleinere Schecks, muss natürlich schneller als die gelöscht werden. Und diese Regelung dir noch so großzügig ist, Wells Fargo, weil tatsächliche Kontrolle Klärzeit ist viel weniger &# 8211; typischerweise unter zwei bis drei Tagen max für jede Größe zu überprüfen, auch außerhalb der Stadt überprüft.

Na und&# 8217; s um den Schaden zu uns? Ein paar Dollar Interesse hier und da? Nicht kaum. Jeder, der&# 8217; s immer ein kleines Unternehmen, die relativ große Rechnungen ausstellt - wo diese Rechnungen oft zu spät bezahlt werden, Subunternehmer Zahlungen verursachen ähnlich verzögert werden - weiß, dass lange Check Haltezeiten vermasseln Cash-Flow zu einem Tarif-ich-gut. Dass&# 8217; s, warum, wenn Sie&# 8217; re eine Bank, die bis zu kleinen Unternehmen bis hin zu gemütlichen will - Berater und Auftragnehmer insbesondere - Sie machen Mittel zur Verfügung, sobald Sie sie von der Fed erhalten. Welche die meisten Ihrer Konkurrenten zu tun, auch wenn sie nicht besonders kundenausgerichtet sind. Doch Sie, Wells Fargo, halten automatisch Mittel für den eigenen Gebrauch für das gesetzliche Maximum, &# 8220; Bevorzugte Kunden&# 8221; oder nicht. Und weisst du was? Ihre Praktiken lassen execs von anderen Banken I&# 8217; ve sprach mit Slack-Jawed verwundert auf Ihre Arroganz.

Aber Sie ging sogar noch weiter. Wenn du&# 8217; re Absicht auf Tanzen nur innerhalb der Buchstaben des Gesetzes, es&# 8217; s schwer, nicht zu rutschen. Was Sie in einer ungeheuerlichsten Weise tat. Zuerst Ihre Mitarbeiter haben wir Versionen Ihrer Check-Hold-Strategie in Konflikt - liegt die Grenze $ 5.000 bis $ 3.000, und noch weiter nach unten zu &# 8220; jeder großer Scheck.&# 8221; Wir vermuten, dass die wirkliche Schwelle was auch immer Ihre Kunden wouldn&# 8217; t Objekt - zumindest stimmlich. Obwohl, wie viele Liebhaber verlassen, ohne jemals zu sagen, warum? Aber das Endspiel war für uns, wenn Sie Ihre platziert &# 8220; automatischer Halt&# 8221; auf einem Scheck zu meiner Frau&# 8217; s-Geschäft für weniger als die Hälfte der $ 5.000 gesetzlichen Grenzwerte. Schlimmer noch, wasn das&# 8217; alle Prüfungen t. Nicht nur diese Prüfung auf einem Wells Fargo Girokonto gezogen war, aber es war auf Ihrem eigenen gezeichnet, Wells Fargo, Rechnung zahlen Service, dass das Geld in dem Moment Ihre Rechnung-Zahlung Kunde sammelt macht eine Rechnung-Zahlungsanforderung. Selbst wenn es&# 8217; s ein &# 8220; Bevorzugte Kunden&# 8221; anfordern. So hatte man das Geld in der Tasche, lange bevor wir sogar die Überprüfung empfangen. Aber Sie beschlossen, es dort zu halten, so lange wie möglich. Hey, jetzt könnten wir wirklich die Liebe spüren!

Lassen&# 8217; s, dass Missbrauch machen. Und weisst du was? Wir&# 8217; re einfach nicht die Typen mit missbräuchlichen Beziehungen setzen zu. auch missbräuchlichen &# 8220; Bevorzugte Kunden&# 8221; Beziehungen. Also, Wells Fargo, wir&# 8217; re leid angenommen, dass Bankbeziehungen so sind verstricken, dass Sie jede Art und Weise verhalten, können Sie bitte und halten uns unter Ihrem Zauber - oder in Ihrem Fall Ihre Postkutsche Räder. Aber Sie hatten wir wouldn zu wissen&# 8217; t Aufenthalt - nicht wahr? Oder sind Sie völlig zum Mittagessen?

Einige Kunden unfreundlichen Zyniker könnte sagen, dass ich gerade don&# 8217; t Kapitalismus erhalten. Dass ich&# 8217; m naiv und unschuldig zu denken, dass Sie irgendetwas anderes mit unserem Geld tun würde (natürlich denken Sie es&# 8217; s verkaufen). Aber das vermisst den ganzen Punkt. Der sehr Punkt, den Sie vermissen. Diese ganze CRM / CEM / was auch immer-der-Teufel-wir-wollen-to-Call-it-Bewegung noch nicht begonnen, weil einige doo-dad gefüllt Software auf den Markt. Es begann, weil ein ganzer Lotta-Kunden, darunter einige Ihrer Kunden realisierten, dass sie nicht vom Verkäufer, das Gleichgewicht der Macht halten. So begannen wir im Stehen für sie zu sagen, ja Kreischen, &# 8220; Wir&# 8217; re gehen nehmen Sie es nicht mehr.&# 8221;

Diese ganze Geschichte, einschließlich unserer Reaktion darauf, dreht sich alles um Veränderung. Was vor 10 Jahren zulässig Verkäufer Verhalten war, auch vor 5 Jahren in einigen Bereichen, bedeutet Geht heute von Ihren eigenen Kunden weg. Wir&# 8217; re nicht mehr verfolgen Sie nach unten, dass Rattenfänger Weg. Die Zeiten, in denen Kunden auf Ihre Melodie tanzen würden schnell verblassen. Firmen wie Sie, die nur in eine Richtung Beziehungen wollen, und mißbräuchliche an, dass, sagen uns, auf Wiedersehen - ob Ihr Verhalten legal ist, oder kompatibel ist, oder nicht.

Nun, Sayonara Sie auch Wells Fargo. Der letzte unserer Konten werden von Woche übertragen werden&# 8217; s Ende. Und können Sie Ihre Zukunft mit den Kunden gefüllt werden Sie verdienen - &# 8220; Swinger&# 8221; wer wird Sie für einen niedrigeren Preis in einem Zwinkern hinterlassen, oder einen größeren &# 8220; freies Geschenk.&# 8221;



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